Informations sur l'expédition

Informations d'expédition - L'Olivar Paisanès

Chez L'Olivar Paisanès, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer notre huile d'olive extra vierge rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre livraison.

Zones d'expédition

Espagne péninsulaire

Nous livrons partout en Espagne continentale par des transporteurs de confiance. Votre commande arrivera en parfait état grâce à notre emballage spécialisé.

Îles Baléares et Canaries

Nous livrons également aux îles Baléares et aux îles Canaries. Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en raison des spécificités logistiques de ces îles.

Ceuta et Melilla

Nous livrons à Ceuta et Melilla. Veuillez consulter les délais et conditions de livraison spécifiques à ces villes autonomes.

Union européenne

Nous livrons dans les pays de l'Union européenne. Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter directement.

Expédition internationale

Pour les expéditions hors Union européenne, veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité, les délais et les coûts de livraison.

Délais de livraison

  • Espagne continentale : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande
  • Îles Baléares : 5 à 7 jours ouvrables
  • Îles Canaries : 7 à 10 jours ouvrables
  • Ceuta et Melilla : 7 à 10 jours ouvrables
  • Union européenne : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande, pendant les vacances ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Traitement des commandes

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi vous permettant de suivre votre envoi à tout moment.

Frais d'expédition

Espagne péninsulaire

  • Commandes inférieures à 50 € : 5,95 €
  • Commandes de 50 € à 99,99 € : 3,95 €
  • Commandes supérieures à 100 € : LIVRAISON GRATUITE

Îles Baléares

  • Commandes inférieures à 75 € : 9,95 €
  • Commandes supérieures à 75 € : LIVRAISON GRATUITE

Îles Canaries, Ceuta et Melilla

Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Veuillez vérifier le montant exact dans votre panier avant de finaliser votre achat.

Union européenne

Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le poids de la commande. Le montant exact sera indiqué dans votre panier avant la validation de votre achat.

Remarque : Les prix affichés sont susceptibles de changer. Le coût final sera toujours indiqué avant la confirmation de votre commande.

Emballage et protection

Tous nos produits sont emballés avec le plus grand soin :

  • Boîtes en carton ondulé double paroi robustes
  • Rembourrage rembourré et protections individuelles pour chaque bouteille
  • Sceau de sécurité sur chaque envoi
  • Étiquette « Fragile » pour une manipulation soigneuse

Notre objectif est que votre huile d'olive arrive en parfait état, en conservant intactes toutes ses propriétés organoleptiques.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant :

  • Numéro de suivi
  • Lien direct pour suivre votre envoi
  • Informations provenant de la société de transport
  • Date de livraison estimée

Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande via le lien de suivi ou en contactant notre service client.

Reçu de commande

Inspection au moment de la livraison

Nous vous recommandons d'inspecter le colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages sur l'emballage :

  • Veuillez noter le problème mentionné sur le bon de livraison.
  • Prenez des photos du colis endommagé
  • Contactez-nous immédiatement

Absence au moment de l'accouchement

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre commande ou programmer une nouvelle livraison. Les colis restent généralement au point relais pendant 7 à 10 jours avant d'être retournés.

Problèmes de livraison

Commande endommagée

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures et nous envoyer des photos du produit et de son emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Commande perdue

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution au plus vite.

Mauvaise direction

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si la commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Commandes urgentes

Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter avant de passer commande. Nous ferons notre possible pour accélérer l'expédition, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le service de livraison express.

Retrait en magasin

Nous ne proposons actuellement pas le retrait en magasin. Toutes les commandes sont expédiées à l'adresse fournie par le client.

Contactez-nous pour toute question relative à l'expédition

Si vous avez des questions concernant votre envoi ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Courriel : csr190189@gmail.com
  • Téléphone : 698902921

Dernière mise à jour : janvier 2026